Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 99uu, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toánBạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nàoChính sách áp dụng cho các khu vực được phép theo quy định địa phương
99uu Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99uu bảo vệ thông tin của bạn trên thực tế

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu mã hoá và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi đặt bảo mật ở từng bước — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi giao dịch hoàn tất.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực OTP thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Không có mã, không vào được.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Cookie và phân tích không định danh

Cookie chúng tôi dùng phục vụ hiển thị trang và phân tích hành vi tổng hợp. Không có cookie nào gắn tên hoặc số ví của bạn với dữ liệu quảng cáo bên ngoài.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư – liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong khung thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 99uu để hỏi về quyền riêng tư hoặc trạng thái xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách bảo vệ thông tin tài khoản trên 99uu.

Chúng tôi ghi nhận email, tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên đăng nhập. Đội ngũ sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong khung thời gian làm việc.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến cổng xử lý giao dịch đúng trong phạm vi lệnh nạp rút của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng và xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie giúp trang hiển thị đúng và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Dữ liệu từ cookie là tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân hay thông tin ví điện tử.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.