Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng khi bạn đăng ký 99uu

Khi mở tài khoản tại 99uu, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lúc đăng kýTruy cập trên điện thoại mọi lúc
99uu Điều khoản sử dụng áp dụng khi bạn đăng ký 99uu
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách 99uu bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật dành cho nền tảng tài chính trực tuyến. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc liên quan đến tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh danh tính

Tài khoản được xác minh qua số điện thoại và ví điện tử đăng ký. Thông tin phải khớp khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh và chúng tôi xử lý theo quy trình.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không chắc điều khoản nào áp dụng cho tài khoản mình, hoặc cần xác nhận lại quy định liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào bên dưới — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang 99uu, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi chính thức về điều khoản áp dụng cho giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh cho các câu hỏi về quy định nạp rút và xác minh ví điện tử.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 99uu. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật cũng được xem là chấp thuận.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng để bạn theo dõi.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung. Thông tin ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.